Круизна компания Celestyal удължава срока на анулираните круизи след рестрикциите за пътуване и все още затворените пристанища до 30 юли 2020.
В
круизна компания Celestyal взехме трудното решение да удължим срока на анулираните наши отплавания до 30 юли 2020 година поради продължаващите ограничение за пътуване и временното затваряне на пристанищата в региона, който оперираме.
Гръцкото правителство наскоро обяви, че сезона на гръцкия туризъм постепенно ще започне през следващите седмици с възобновяване на международните полети от избрани страни през юли. Ще продължим да следим отварянето на Гърция към международния туризъм, докато работим от близо с гръцките власти по разработването на подобрени протоколи за здравето и безопасността.
Извиняваме се на нашите уважаеми гости за причиненото неудобство, което това удължаване ще причини. Ние сме уверени, че те ще разберат, че взимаме предвид всички аспекти, които ще гарантират безопасността на нашите гости и екипаж. Обнадеждаващо е да видим, че Гърция започва своето възобновяване към международния туризъм поетапно, следвайки най-добрите практики в световен мащаб за управление на пандемията Covid-19. Когато времето дойде с нетърпение ще очакваме своите пасажери на борда на корабите ни.
За всички индивидуални гости, които ще бъдат засегнати от това временно спиране на отплаванията, круизна компания
Celestyal ще предложи бъдещ круизен кредит на 120% от оригиналната стойност. Гостите ще имат възможност до края на декември 2021 година да използват своя ваучер за маршрут на
Celestyal до декември 2022 година. За допълнителна гъвкавост ако гостите не успеят да използват своите ваучери до края на декември 2021 година, те автоматично ще получат пълно възстановяване на сумата заплатена към
Celestyal.
За да намалим максимално неудобството на нашите клиенти ние автоматично ще изпратим ваучерите на всички засегнати от спирането на отплаванията без да има нужда те да се свързват с агентите ни.
След неотдавнашното ни стартиране на брошурата ни за сезон 2021/2022 година, заедно с промоциите ни за ранно резервиране и „Спокоен ум“, който позволява на гостите безплатно да променят всеки круиз, който отплава от сега до 31 декември 2021 година.
Промоцията „Спокоен ум“ е валидна за нови резервации направени до 31.08.2020 година и промяната трябва да бъде направена до 30 дни преди датата на отплаване.
Оригинален текст:
CELESTYAL CRUISES EXTENDS SUSPENSION OF CRUISE OPERATIONS DUE TO ONGOING TRAVEL RESTRICTIONS AND PORT CLOSURES UNTIL JULY 30TH 2020
At Celestyal Cruises, we have taken the difficult decision to extend the suspension of our sailings until July 30th 2020 due to the ongoing travel restrictions and temporary port closures within the region in which we operate.
The Greek government recently announced that the Greek tourism season will gradually recommence in the next few weeks with international flights from select countries resuming in July. We will continue to monitor the phased opening of Greece to international tourists while working closely with the Greek authorities on the development of enhanced health and safety protocols.
We apologise to our valued guests for the inconvenience this further temporary suspension will cause. We are confident they understand that we take into consideration all aspects that will ensure the well-being of our guests and crew. It’s encouraging to see that Greece is prudently commencing its reopening for international tourism in a phased manner following the country’s globally acclaimed best-practice handling of the COVID-19 pandemic. When the time is right, we look forward to recommencing our operations and welcoming guests back onboard.
For all named and paid individual guests impacted by this temporary suspension, Celestyal Cruises is offering a Future Cruise Credit (FCC) valued at 120% of original booking value. Guests will have until the end of December 2021 to redeem their Future Cruise Credit against any of Celestyal Cruises’ itineraries through end of December 2022. For additional flexibility should guests choose not to redeem their FCC by end of December 2021, they will automatically receive a full refund equal to the original amount paid to Celestyal upon the voucher’s expiry.
To reduce the inconvenience as much as possible, we will automatically send the Future Cruise Credit Voucher directly to guests or their travel advisors, so there will be no need to call the Contact Centre other than to rebook.
Following our recent 2021 & 2022 digital brochure launch supported by the generous early booking promotional campaign ‘Escape To The Future’, an updated ‘peace of mind’ allows guests to change any cruise that sets sail from now through December 31, 2021. This applies to new bookings made until August 31, 2020. As long as the booking is changed at least 30 days before the sail date, a Future Cruise Credit for 100 percent of the value received by Celestyal will be issued. The credit can be used toward any cruise that sets sail through December 31, 2022.
