COSTA TOSCANA

Вътрешна каюта

Вътрешна каюта

Каюта с прозорец

Каюта с прозорец

Каюта с балкон

Каюта с балкон

Апартамент

Апартамент

Палуба 4

Палуба 5

Палуба 6

Палуба 7

Палуба 8

Палуба 9

Палуба 10

Палуба 11

Палуба 12

Палуба 14

Палуба 15

Палуба 16

Палуба 17

Палуба 18

Палуба 19

ОБЩИ УСЛОВИЯ

ТОВА СА СРОКОВЕТЕ И УСЛОВИЯТА, КОИТО СЕ ОТНАСЯТ ДО КРУИЗА. МОЛЯ, ПРОЧЕТЕТЕ ГИ ВНИМАТЕЛНО, ТЪЙ КАТО ЩЕ БЪДЕТЕ ОБВЪРЗАНИ С ТЯХ.

1. Приложими правила и норми
1.1 При направена и заплатена резервация за круизно пътуване, влизат в сила долупосочените общи условия, като в допълнение към тях може да има всякакви други условия, които се съдържат в брошури, флайери и каталози, отпечатани от Организатора Costa Crocere, както и друга документация предоставена на пътниците от туристическата агенция.
1.2 Този договор също се урежда от италианското законодателство в съответствие с действащите задължителни разпоредби относно защитата на потребителите (Директива на ЕС № 2015/2302 и италианския законодателен указ № 206 от 6 септември 2005 г.), италианския държавен кодекс за пътуване и Регламент за туризма (Законодателен указ № 79 от 23 май 2011 г. и последващите изменения, въведени със Законодателен указ № 62 от 21 май 2018 г., наричан по-долу „Кодексът за туризма“), както и, където е приложимо, национални и международни разпоредби относно индивидуални услуги, включващи пакета.
1.3 Всякa една точка от общите условия трябва да се разглежда независимо и отделно от останалите. Пълната или частична невалидност на отделна клауза или алинея не може да обезсили която и да е от останалите клаузи или алинеи съставляващи общите условия на договора.

2. Сключване на договора
2.1 Резервационната форма трябва да бъде попълнена и подписана от пътника. Същата представлява договор за поръчка на туристическа услуга между пътника и туристическа агенция.
2.2 Приемането на резервации е в зависимост от наличността и е завършена само след потвърждение от Организатора Costa Crocere и/или от туристическата агенция, приела резервацията. Резервациите са предмет на плащане от страна на пътника на депозит, посочен в член 3.1. Неплащането на депозита ще доведе до анулиране на резервация.
2.3 Промоционалните оферти, или тези, включващи специални условия по изключения от тези, посочени в каталозите, са в зависимост от наличността и сроковете, в съответствие с условията, определени от круизната компания по негово усмотрение.
2.4 Туристически агенции,притежаващи необходимия лиценз ще извършват дейност
2.5 В случай на единична резервация, извършена за няколко лица, посочени в самата резервация, лицето, извършило тази резервация гарантира, че притежава необходимите права да действа от името на споменатите лица, а така също и че всички договорени задължения ще се спазват и от останалите лица, посочени в резервацията. Лицето, което прави резервацията, също така гарантира, че всички изброени хора дават съгласието си за обработването на техните лични и / или специални данни.
2.6 Резервации от непълнолетни няма да бъдат приемани. Без да се засягат разпоредбите на член 2.5 резервации за пътниците, които са непълнолетни трябва да бъдат направени от страна на родителите, настойниците или други възрастни, които разполагат с необходимите правомощия, за да направят това и ще се приемат само ако непълнолетното лице се придружава от най- малко един родител или друг възрастен, който ще поеме цялата отговорност в това отношение.
2.7 Тъй като корабите не са оборудвани за оказване на помощ при бременност или раждане, няма да се приемат резервации от пътнички, които на предвидената дата за заминаване биха влезли в 24-тата седмица от бременността. По време на качването на борда всички бременни жени трябва да представят медицинско свидетелство, издадено от гинеколог, в което се посочва, че майката и бебето са в добро здравословно състояние и са в състояние да пътуват. Писмото трябва също да включва прогнозната дата на раждане (EDD). Costa Crocere не могат да бъдат държани отговорни за каквито и да било усложнения, свързани с бременността, на който и да е етап и възникнали по време на или след цялата круизна ваканция.
2.8 На деца не е разрешено да плават преди навършването на 6-месечна възраст на първия ден от круиза. За круизи по-дълги от 15 дни, минималната възраст е 12 месеца.
2.9 Плавателните съдове са с ограничен брой каюти за пътници с увреждания, както и някои места и съоръжения на борда не са достъпни за хората с увреждания и/или не са в състояние да поберат пътниците с увреждания. Следователно резервации от пътниците с увреждания ще се приемат в рамките на тази наличност и ако е необходимо, могат да изискват такива пътници да се придружават от лица, които могат да им предлагат помощта, от която те се нуждаят по европейския регламент номер 1177/2010.
2.10 При сключване на договора, всеки пътник е длъжен да информира туристическата агенция за всякакви възможни болести, физически или душевни състояния, за които може да изискват специална грижа или помощ. Не би могла да се приеме резервация за пътници, чието физическо или душевно състояние е такова, че прави участието им на круиза невъзможно или опасно за самите тях или за другите, или пък изисква грижи или помощ, които е невъзможно да се осигурят на борда на кораба. Ако пътник откаже да предостави необходимата информация и/или документи или да се подложи на здравен преглед по чл. 10.8 от настоящите общи условия, това ще доведе до прекратяване на настоящото споразумение, без никакво право да получи възстановяване на сумата, платена за частта от пакета за почивка, която не е предоставена, и/или за другите свързани услуги, които са закупени.
2.11 Подробностите, свързани с круиза, които не се съдържат в документите със сила на договор, брошурите, уебсайта на организатора или други средства за комуникация, ще бъдат своевременно дадени на пътника от туристическата агенция преди началото на пътуването.
2.12 Круизната компания си запазва правото да променя тези общи условия по отношение на специални категории договори (като например при групи или инсентив пътувания), за които ще са валидни условия, конкретно определяни за всеки отделен случай. Настаняването в по-висока категория каюта от закупената и гарантирана и/или въз основа на промоции не дава право на пътника да се възползва от привилегиите и правата, свързани с тази категория каюта. Каютите от същото или по-високо ниво като определеното в съответствие с горепосоченото може да не разполагат с двойно легло и/или да бъдат оборудвани за гости с увреждания и/или да имат принадлежности и характеристики, различни от тези в резервираната „гарантираната“ каюта. В случай на „гарантирана“ тройна/четворна/петорна каюта, определената каюта може да няма желаната заетост и може да се наложи добавяне на допълнително легло или кошара.
2.13 Обща информация относно всички здравни изисквания в страните по маршрута, посетени по време на круиза, се предоставя от Организатора в раздела „Полезна информация“ на брошурите на Costa Crocere. В допълнение към задължението на Организатора да предостави всякаква информация съгласно чл. 5 от тези общи условия, преди заминаването Пътникът е поканен да получи информация относно здравословните и безопасни условия на местата в маршрута, като се консултира с уебсайтовете на италианското министерство на външните работи и международното сътрудничество - портал Viaggiare Sicuri http://www.viaggiaresicuri.it - и на Световната здравна организация - Международен портал за пътувания и здраве https://www.who.int/ith/en

3. Плащане
3.1 При сключване на договора пътникът трябва да заплати изчислен депозит според следните диаграми.В случай на пакет, включващ полет със специална тарифа, Пътникът също заплаща депозит равен на не по-малко от 100% от цената на самолетния билет.







3.1.1 Ако договорът е сключен по телефона с контакти на Costa, налични на нашия уебсайт или чрез уебсайта на Costa повече от 60 дни преди заминаването, при спазване на условията за плащане в 3.1, пътникът може да избере да плати на безлихвени месечни вноски. Пътникът може да избере и броя на вноските, от минимум 2 до максимум 5 в зависимост от датата на резервацията. Плащането на вноски се извършва само с кредитна карта чрез автоматичен директен дебит всеки месец.
3.1.2 Ако договорът е сключен по-малко от 30 дни преди отпътуване, цялата сума на туристическия пакет се заплаща в момента на покупката.
3.2 Неплащането на остатъка в сроковете, посочени по-горе, представлява нарушение на договора, пораждащо правото на прекратяване на споразумението, подлежащо на плащане на обезщетение за всички по-нататъшни щети, понесени от Организатора.
3.3 Билетът за круиз, който е правен документ, позволяващ достъп на борда на кораба, се доставя на пътника след заплащане на пълната цена и съдържа следната информация:
- дата и място на раждане на всеки пътник
- номер, дата и място на издаване, срок на валидност на паспорта или личната карта на пътника, в съответствие с действащите разпоредби
- лични мобилни телефонни номера на всички възрастни, пътуващи в кабината, за да може да се осъществи връзка с тях в случай на спешност.
- Информация за контакт при спешни случаи на лице, което не пътува с пътника
3.4 Плащанията, направени чрез туристически агенции, се считат за финализирани едва когато Организаторът действително получи дължимите суми. Ако туристическата агенция не е платила на Costa остатъците и получените аванси, срещу Costa няма да има иск за възстановяване.
3.5 За директни покупки (направени по телефона с контакти на Costa, налични на нашия уебсайт или чрез уебсайта на Costa www.costacruises.eu), Пътниците могат да изберат един от следните методи на плащане: i) банков превод, с изключение на плащане на вноски съгласно 3.1.1; ii) кредитна карта, в съответствие с условията, посочени по-долу. Ако пътникът избере да плати с кредитна карта, картата ще се използва за директно дебитиране на баланса и всички неустойки поради анулиране съгласно чл. 7 до датите посочени в резервацията. Пътник може да поиска анулиране на автоматични плащания с директен дебит, като се обади на контактите на Costa, налични на нашия уебсайт. Всички възстановявания, дължими от Costa на пътника, плащащ с кредитна карта, ще бъдат направени на последната.
3.6 Ако договорът е сключен по телефона най-малко 8 дни преди отпътуване, плащането може да се извърши и по банков път. За договори, финализирани след това и до 2 дни преди заминаването и за договори с плащане на вноски съгласно 3.1.1, плащането може да се извърши само с кредитна карта.
3.7 Ако договорът е сключен на уебсайта на Costa по-малко от 30 дни преди заминаването, пълното плащане се извършва само с кредитна карта.
3.8 Във всеки случай, всички плащания се извършват от Пътника в съответствие с всякакви конкретни инструкции, дадени от Организатора в съответствие с разпоредбите на този член
3.9 Всички условия за плащане са задължителни и ако горепосоченият остатък не бъде изплатен и/или ако дължимите суми не бъдат получени от Организатора до горепосочените срокове, това ще представлява нарушение на договора, пораждащо правото на прекратяване на споразумението. на основание чл. 1456 от Гражданския кодекс, при условие че се изплати обезщетение за всички последващи щети, понесени от Организатора.
3.10 Някои допълнителни услуги, налични на борда по време на круиза, подлежат на такса. Използването на пари в брой на борда не е разрешено; единственият приет метод на плащане е личната карта Costa, предоставена на всеки пътник и свързана със сметката в кабината. Costa Card е строго лична и не може да се преотстъпва на други пътници. Всички
покупките, направени на борда по време на круиза, ще бъдат автоматично таксувани от Costa Card. В рамките на 24 часа след качване на борда е необходимо да регистрирате метод на плащане за покриване на разходите, начислени на Costa Card. Приемат се следните методи на плащане:
аз Кредитни карти от мрежите American Express, Visa и Mastercard с ПИН (не се приемат предплатени, презареждаеми, VISA Electron, Postepay, Postamat, Cirrus Maestro карти).
ii. Дебитни карти от мрежите Visa, Mastercard и American Express.
iii. Pagobancomat, изключително за круизи с валута на борда в ЕВРО, чрез автоматичните устройства Ingenico, налични на кораба.
iv. Депозит в брой на минимална сума от 150,00 евро/щатски долари на човек в машината за депозити в брой, за да покрие общата сума на направените покупки на борда. Всички останали кредити в края на круиза ще бъдат възстановени в брой на машината за депозит в брой, в съответствие с действащите италиански разпоредби, или чрез банков превод за суми, надвишаващи законовите ограничения. Ако разходите надвишават 200,00 евро/USD и не е регистриран валиден метод на плащане за тяхното покриване, Costa Card може да бъде временно деактивирана, и няма да бъдат разрешени други покупки. Сметката на борда трябва да бъде уредена с помощта на горните методи на плащане до вечерта преди слизане.

4. Цени
4.1 Цените включват пристанищни такси.
Пристанищните такси варират в зависимост от избрания маршрут, продължителността на круиза и пристанищата на посещение. Сумата на общата цена на круиза, която се дължи на пристанищните такси, е посочена в преддоговорните документи, предоставени на Пътника за този конкретен круиз (оценка/оферта, необвързваща опция, персонализирана уеб страница за онлайн резервация). Таксата за обслужване е задължителна такса, събирана за ползване на хотелски услуги на борда на кораба. Това ни позволява да гарантираме, че на гостите винаги се предоставят удобства и услуги, които отговарят на най-високите стандарти за качество. Тя ще бъде таксувана ежедневно на пътника за действително ползваните хотелски услуги на борда. Таксата ще се урежда ежедневно по същия начин, както за другите направени разходи. Предварително зададената дневна сума може да варира в зависимост от дестинацията на круиза, вида на кабината и валутата на борда (на всеки круиз плащането за услуги е разрешено само в една валута, долари или евро, дефинирана като „валутата на борда“ и която варира в зависимост от географската област, където се провежда круизът). Сумите, посочени в таблицата по-долу, се отнасят за таксите за обслужване на пътници на възраст над 14 години към момента на заминаване на туристическия пакет. За всички круизи деца под 4 години не подлежат на заплащане на таксата за обслужване, докато деца на възраст между 4 и 14 години заплащат 50% от сумите за гости над 14 години. Възрастта, навършена към момента на заминаването на пакета се счита. Сумата, посочена в таблицата по-долу, е изготвена към момента на публикуване на общите условия и може да подлежи на промяна, която ще бъде своевременно обявена и достъпна на уебсайта на Costa и в туристическите агенции.



Ако пакетът включва полет, трансферът от летището до пристанището на качване и от пристанището на качване до летището винаги е включен в цената на пакета. Изисква се незабавно потвърждение на пакета, без възможност за вземане на опция. Пътниците също ще бъдат помолени да заплатят следната допълнителна такса:
(i) 50 € в случай на прехвърляне на договора съгласно чл. 9 по-долу;
(ii) €100 в случай на промяна на датата на заминаване или на маршрута най-малко 60 дни преди заминаването (с изключение на Круиз по света и круиз на борда на Costa Serena, тръгващ от ноември 2025 г.).
4.2 Цените могат да бъдат променяни до 20 дни преди планираното начало на туристическия пакет в резултат на увеличения – в сравнение с цените в сила към момента на закупуване на туристическия пакет –
(i) в разходите за самолетни билети, дължащи се на разходите за реактивно авиационно гориво (включително всички разходи, свързани с устойчивото авиационно гориво),
(ii) в разходите за корабно гориво или други енергийни източници,
(iii) нивото на данъците или таксите върху туристическите услуги, включени в договора, наложени от трети страни, които не участват пряко в изпълнението на пакета, включително туристически такси, такси за кацане или такси за качване или слизане на пристанища и летища;
(iv) в обменните курсове, приложими за пакета,
(v) в пазарната цена на Схемата за търговия с емисии (ETS или „въглероден данък“) съгласно Законодателен указ №. 257/2010 в областта на въздушния транспорт, както и от Регламент (ЕС) 2023/957 и последващи изменения в областта на морския транспорт.
Разликата в цената на туристическия пакет ще бъде както следва:
- в случай (i), разликата между тарифата, изчислена съгласно критериите, посочени в бележката в края на тези общи условия [i], и тарифата при заминаване
дата;
- в случай (ii) и (iii), пълният размер на увеличението на разходите за корабно гориво, данъци и такси;
- в случай (iv), сумата на увеличението на обменните курсове, приложими към пакета;
- в случай (v), произведението на метричните тонове гориво за реактивни самолети, изгорени за всяка седалка/завъртане [A, както е посочено по-долу], „средната пазарна стойност“ на замърсяването за предходния месец, както е обявено от превозвача, n-1 [B, както е зададено по-долу], и коефициентът [C, както е зададено по-долу].
В случай на намаление на разходите, посочени в (i), (ii), (iii) или (iv), в сравнение с цените в сила към момента на публикуване на круизната програма, Пътникът има право на цена намаление, както следва:
- в случай (i), разликата между тарифата, изчислена съгласно критериите, посочени в бележката в края на тези общи условия и тарифата на датата на заминаване;
- в случай (ii) ще има намаление на цената на най-ниската круизна категория, показана в брошурата (с изключение на всякакви полети, трансфери, пристанищни такси и членски такси и такса за обслужване), еквивалентно на процентното намаление на цената на горивото ;
- в случай (iii) пълният размер на намалението на данъците и таксите;
- в случай (iv), разликата между обменния курс към датата на публикуване на пакета и този към датата на заминаване.
4.3 Ако увеличението на цената надвишава осем процента (8%) от общата цена, първоначално платена от Пътника за туристическия пакет, Пътникът може, в рамките на разумен период, посочен от Организатора, да приеме промяната или да прекрати договора, без да води до анулиране такси по чл. 11 от Директива на ЕС №. 2015/2302 и чл. 5
(„Промени във ваканцията преди началото на ваканционния пакет“) от тези общи условия.
4.4 Цените са на човек. Въпреки това, в случай на неизползвани билети или анулации, в резултат на които пътникът е единственият обитател на каюта, се заплаща добавка за тази каюта.
4.5 Цената, съобщена по време на резервацията, може да подлежи на промяна, надлежно съобщена от Организатора (както увеличаване, така и намаляване) в случай на промяна в броя на пътниците в кабината.

5. Изменения в пътуването
5.1 В съответствие с чл. 40.1 от Кодекса за туризъм, преди началото на пътуването, Организаторът може да направи незначителни промени в условията на договора - с изключение на цената - и незабавно да информира пътниците писмено (и това може да стане чрез туристическата агенция), като ги уведомява писмено ясно и точно за вида на промяната и последващата промяна в цената на пакета.
5.2 В съответствие с чл. 40.2 от Кодекса за туризъм, ако преди началото на пътуването, Организаторът е принуден да направи значителни
промени в една или повече от основните характеристики на туристическите услуги (напр. Дестинация, маршрут, транспортни средства, категория транспорт, дати или часове) съгласно чл. 34.1 а) от Кодекса, не може да изпълни
специфичните изисквания съгласно чл. 36.5 а) от Кодекса или възнамерява да увеличи общата цена на пакета с повече от 8%, пътникът има възможност или да приеме промяната(ите), или да се оттегли от договора без допълнителни разходи, до крайния срок съгласно чл. 5.3 по-долу. Ако пътникът прекрати договора, Организаторът може да предложи заместващ пакет с еквивалентно или по-високо качество.
Съгласно чл. 40. 3 от Кодекса за туризма, без ненужно забавяне, Организаторът ще уведоми писмено пътника ясно и точно:
- за предложените промени и тяхното влияние върху цената на пакета;
- за разумния срок, в който пътникът трябва да информира Организатора за своето решение;
- за последиците, ако пътникът не отговори в срока, посочен в точка 5.3, и за заместващия пакет, ако е приложимо, и цената му
. 5.3 Пътникът информира Организатора (чрез Туристическата агенция, ако предпочита) за своето решение в рамките на:
- 7 работни дни от датата, на която са получили информация за промените, ако тази дата е била повече от 30 дни преди началото на пътуването;
- 5 работни дни от датата, на която са получили информация за промените, ако тази дата е била между 15 и 30 дни преди началото на пътуването;
- 2 работни дни от датата, на която са получили информация за промените, ако тази дата е била по-малко от 15 дни преди началото на отплаването.
5.4 В случай, че промените в условията на договора за пътуването или за заместващия го пакет, съгласно точка 5.2 означава, че пакетът е с по-ниска цена или качество, то тогава Пътникът има право на подходящо намаление от цената. Ако Пътникът се откаже от договора или не приеме заместващия пакет, Организаторът - в рамките на 14 дни от датата на прекратяване - възстановява всички суми, платени от и от името на Пътника.

6. Невъзможност за предоставяне на значителна част от пакетни услуги
6.1 Ако след започване на пътуването поради обстоятелства извън контрола на Организатора, последният не може да предостави значителна част – по отношение на разходите или качеството – на туристическите услуги, както е уговорено в договора, Организаторът предлага подходящи алтернативни договорености, ако е възможно с еквивалентно или по-високо качество, за продължаване на пътуването, както е планирано,
без допълнителни разходи за пътника, или – в противен случай – на последния се възстановява разликата в цената в случай, че алтернативните договорености са с по-ниско качество от посочените в договора.
6.2 Пътникът може да откаже алтернативните договорености само ако те не са сравними с първоначално договорените в договора за пътуване или ако предоставеното намаление на цената е неадекватно.
6.3 Ако не е възможно да се направят алтернативни договорености или ако пътникът отхвърли тези договорености в съответствие с чл. 42.8 от Кодекса за туризъм, на пътника се предоставя намаление на цената. В случай на нарушение на задължението за предоставяне на алтернативни договорености съгласно т. 6.1 по-горе, разпоредбите на чл. 15.2 от общите договорни условия относно отговорността на Организатора.

7. Право на отказ на пътника от договора
7.1 В съответствие с чл. 41 от Кодекса за туризъм, пътник може да се откаже от договора по всяко време преди началото на пътуването; когато обаче пътникът прекрати договора, ще му бъдат начислени следните анулационни суми. Показаните проценти се отнасят до пропорциите на цената, платена от пътника, с изключение на таксата за обслужване и данъците.







7.2 Съгласно чл. 41.4 от Кодекса, в случай на неизбежни извънредни обстоятелства, възникващи на мястото на местоназначението или в околностите, които имат съществен ефект върху изпълнението на ваканционния пакет или върху транспортирането на пътниците до местоназначението, Пътникът има право да се откаже от договора преди началото на пакета, без заплащане на такса за анулиране и с пълно възстановяване на всяко плащане, направено за пакета, но без право на друга форма на обезщетение.
7.3 За резервации, направени по телефона с контакти на Costa, налични на нашия уебсайт или онлайн на www.costacruises.eu, пътникът има право да се откаже от договора за ваканционен пакет в рамките на пет дни от датата, на която е подписал договора или, ако след датата, на която са получили договорните условия и предварителната информация, без да плащат неустойка и без да е необходимо да посочват причина. В случай на предложения с цени, които са значително по-ниски от първоначално предложените, пътникът няма
право да се откаже. В такива случаи Организаторът посочва намалението на цената и ясно посочва, че пътникът няма право на отказ.
7.4 Costa си запазва правото да предлага по-добри условия за анулиране и изключения от тези в чл. 7.1. по време на конкретни промоции, надлежно обявени, за определени периоди от време (напр. безплатно анулиране до 15 дни преди заминаване). Правилата и условията на всяка промоция можете да намерите на https://www.costacruises.eu/deals/last-minute.html.
7.5. В случай на анулиране на туристическия пакет, включващ полета с промоционална тарифа, Пътникът ще бъде таксуван с общата цена на полета, равна на неустойките, прилагани от въздушния превозвач. В допълнение, стандартните такси за анулиране, както е посочено в член 7.1. ще бъде таксуван във връзка с цената на круиза.

8. Анулиране от круизната компания
Организаторът може да се откаже от договора за пътуване и да предостави на Пътника пълно възстановяване на сумите, платени за пакета, без да се изисква да заплати допълнителна сума като компенсация, ако:
а) броят на хората, закупили пакета, е по-малък от минимумът, изискван от договора и Организаторът уведомява Пътника за прекратяване на договора не по-късно от
(i) 20 дни преди началото на пътуването в случай на пътувания, които продължават повече от 6 дни, (ii) 6 дни преди началото на пътуването в случай на пътувания с продължителност между 2 и 6 дни, (iii) 48 часа преди началото на пътуванетоо в случай на пътувания, които продължават по-малко от 2 дни;
б) Организаторът не може да изпълни договора поради неизбежни извънредни обстоятелства и уведомява Пътника за прекратяване на договора без ненужно забавяне от началото на пътуването.

9. Смяна на пътник
9.1 Съгласно чл. 38 от Кодекса за туризъм, при условие, че Пътникът уведоми Организатора не по-късно от 7 дни преди началото на пътуването, Пътник, който не може да отиде на круиза, може да прехвърли договора за пакетно пътуване на друго лице, при условие че:
а) няма възпрепятстваща причина, свързана с паспорти, визи, здравни удостоверения, хотелско настаняване, транспортни услуги или други, които да направят невъзможно ползването на пакета от страна на заместващото лице;
б) заместващото лице плаща чрез туристическата агенция сумата на Организатора, посочена в т. 9.2 по-долу и, в случай на пакет с полет, всички допълнителни такси за услуги, начислявани от авиокомпанията(ите) за промени в името.
9.2 Във всеки случай Пътникът заплаща такса за административно оформяне на промяната от € 50 на човек, начислявана за промяна на името. Същият освен това е солидарно отговорен със заместващото лице за заплащането на остатъка от цената, както и на стандартните разходи, посочени в 7.1 по-горе.
9.3 Круизният билет може да се прехвърля само в случай на промяна на името, извършено в съответствие с предходните параграфи.
9.4 Правото на прехвърляне на договора съгласно предходните параграфи е предмет на изключенията и ограниченията, предвидени в обвързващите разпоредби, по-специално по отношение на сигурността, които са приложими за отделните услуги, съставляващи пакета.
9.5 Пътникът и заместващото лице носят солидарна отговорност за заплащане на цената на пакета, както и за заплащане на допълнителни разходи, такси или други разходи, включително всички административни такси и такси за услуги, произтичащи от смяната.

10. Задължения на пътниците
10.1 Пътникът трябва да притежава паспорт или друг документ, в зависимост от своята националност, валиден за всички включени в маршрута държави, както и евентуални туристически и транзитни визи и медицински удостоверения, ако са необходими такива.
10.2 Пътникът трябва също да спазва поведение, с което да не нарушава сигурността, спокойствието и удоволствието от круиза на другите пътници, като съблюдава правилата на нормална предпазливост и прилежност, а така също всички указания на круизната компания, както и правилата и административните или законови разпоредби свързани с пътуването.
10.3 На Пътника не се разрешава да качва на борда на кораба стоки, живи животни, оръжия, боеприпаси, експлозиви, леснозапалими, токсични или опасни вещества без писменото съгласие на круизната компания. Също така е забранено да се носят на борда и/или да се използват в каютата всякакви електрически уреди, включително, но не само ютии, бързовари, чайници, електрически готварски печки, сешоари и нагреватели.
10.4 Пътникът ще отговаря за всички вреди, които круизната компания би понесла поради неизпълнение на горепосочените задължения. В частност, Пътникът ще отговаря за всички щети, нанесени на кораба или на неговото обзавеждане и оборудване, за вреди, причинени на други пътници и трети страни, както и за всички глоби, санкции и разходи, наложени на Организатора поради действията на Пътника от пристанищни власти, митнически служители, здравни органи или други служители на която и да е държава, включена в круиза.
10.5 Пътникът е длъжен да предостави на круизната компания чрез туристическата агенция всички документи, сведения и други елементи, които могат да послужат на последния да встъпи в правата на самия Пътник към трети лица, които са отговорни за евентуални нанесени му вреди. Той е отговорен към круизната компания за всеки опит да възпрепятства встъпването на тази клауза.
10.6 Пътникът е длъжен да предостави на круизната компания цялата информация, необходима на последния да изпълни своите задължения по отношение на сигурността и по-специално на тези, определени в Директива 98/41/ ЕО на Съвета и италианския министерски указ от 10.13.1999 г. Събирането и обработката на данни (включително изображения) се извършва в съответствие с разпоредбите на Регламент (ЕС) №. 679/2016 (Общият регламент за защита на данните).
10.7 Пътниците са длъжни да участват във всички инструктажи за безопасност и аварийни учения, които круизната компания организира на борда на кораба. Ако това изискване не е изпълнено, капитанът, съгласно чл. 186 от италианския морски закон и в съответствие с 11.2 по-долу, може да предприеме всички подходящи мерки, включително дисциплинарно слизане на съответния пътник.
10.8 За целите на овладяването на пандемията Covid-19 и с цел опазване здравето и безопасността на всички на борда на всички кораби във флотилията на Costa Crocere, Пътникът представя всички здравни документи и информация, необходими за качване на борда. В допълнение, Пътникът предоставя верни и точни здравни декларации, когато се регистрира (онлайн или на място на пристанището преди качване на борда) и се съгласява да се подложи на проверки на температурата, скрининг и здравни оценки, които да се извършват както преди качването, така и веднъж на борда на кораб. Круизната компания си запазва правото да откаже качването/слизането на Пътника, ако здравословното му състояние или изискваната информация означава, че не им е разрешено да пътуват на кораба, съгласно действащите разпоредби за здраве и безопасност. Ако Пътник откаже да предостави необходимата информация и/или документи, или да се подложи на здравния преглед, извършен на борда, това представлява нарушение на договора съгласно чл. 2.10 от настоящите общи условия, като по този начин се поражда прекратяване на настоящото споразумение, без право на възстановяване на сумата, платена за частта от пакета за почивка, която не е предоставена, и/или за другите свързани и закупени услуги.
10.9 В допълнение към разпоредбите на предходния параграф, Пътникът действа в съответствие с процедурите, приложени от круизната компания за целите на ограничаването на пандемията Covid-19, по-специално по отношение на социалното отдалечаване, екскурзии, използването на маски за лице и дезинфекция. Тези процедури подлежат на промяна по всяко време, поради въвеждането на нови, приложими, законодателни изисквания. На всеки Пътник, който не спази процедурите, ще бъде наредено да слезе без право да получи възстановяване на сумата, платена за частта от пакета за почивка, която не е предоставена, и/или за другите свързани и закупени услуги.

11. Правомощия на Капитана
11.1 Капитанът на кораба има пълното право да управлява без лоцман, да тегли и подпомага други кораби при всякакви обстоятелства, да се отклонява от планирания маршрут, ако това е необходимо, за да се осигури безопасността на пътниците и кораба, да влезе във всяко пристанище (независимо дали е по маршрута на кораба) или да прехвърли пътник и багажа им на друг кораб, за да продължи пътуването.
11.2 Пътникът се подчинява на дисциплинарните правомощия на Капитана на кораба, що се отнася до безопасността на кораба и корабоплаването. По-специално, Пътникът трябва да се съобразява с всички инструкции и заповеди, издадени на борда, включително тези, свързани с инструктажите за безопасност и аварийните тренировки съгласно т. 10.7 по-горе. Ако, по преценка на Капитана, Пътникът е негоден да започне или продължи да пътува или неговото физическо или психическо състояние представлява риск за кораба или за здравето и безопасността на който и да е друг гост или член на екипажа, или тяхното поведение е такова, че може да повлияе на удоволствието на други
пътници, капитанът има право, в зависимост от въпросния случай:
а) да откаже качване на борда на кораба на Пътника;
б) да свали Пътника на всяко пристанище;
в) да откаже на Пътника да слиза на всяко пристанище;
г) да ограничи Пътника до определена зона на кораба или да откаже достъп до такива, или да участва в определени дейности на борда. Подобни мерки могат да се предприемат независимо от въздушните превозвачи или други доставчици на услуги, в съответствие с дисциплинарните правомощия, които са им предоставени по закон или по договор; в това отношение круизната компания не носи отговорност по отношение на тези въздушни превозвачи или доставчици на услуги.
11.3 Круизната компания и Капитанът на кораба имат свободата да спазват всякакви заповеди или указания, издадени от правителството или властите на която и да е държава или от всяко лице, което действа или има за цел да действа от името на или с властта на такова правителство или властите или от всяко лице, което има съгласно условията на действащата застраховка на кораба от военни рискове, има правото да издава такива заповеди или указания. Ако поради и в съответствие с такива заповеди или указания нещо е направено или не е направено, същото не се счита за отклонение или нарушение на договора. Слизането на всеки пътник или багаж, в съответствие с такива заповеди или указания, представлява надлежно и правилно изпълнение на задължението по договора, освобождавайки круизната компания от всякаква отговорност за продължаване на пътуването или репатриране на пътниците.

12. Отказ за приемане на нови резервации
12.1 Ако Пътник извърши някое от действията, споменати по-долу, Организаторът и Капитанът си запазват правото да му откажат по-нататъшно преминаване на който и да е кораб от флотилията на Carnival Group за определен период от време.
12.2 По разумна преценка на круизната компания, Пътник може да бъде уведомен за отказа да приеме нови резервации и последващото анулиране на вече направени резервации, ако при последния си круиз съответният Пътник:
а) е извършил някакво нарушение съгласно разпоредбите в т.10 или т.11;
б) е причинил загуба или щета на други Пътници или на членове на екипажа, или е бил отговорен за загуба или повреда на имущество, принадлежащо на круизната компания и/или на трети страни;
в) не е платил остатъка от таксата за круиз и/или сметката на борда и/или не е платил за други покупки, или дължи парични суми на круизната компания или на която и да е компания от Carnival Group и не плаща незабавно такива суми.
12.3 Всяка резервация, направена преди Пътникът да е извършил едно или повече от предходните действия, се отменя, що се отнася до този пътник и само този пътник. В този случай круизната компания възстановява сумите, които вече е платил Пътника за резервацията му с приспадане на суми като компенсация за евентуални допълнителни щети.
12.4 Писменото известие за горното се изпраща от круизната компания до Пътника на адреса, даден от Пътника.

13. Залог и задържане
Круизната компания има право да задържи багажа на Пътника или други предмети от неговото имущество като кредит за плащане на всички дължими от Пътника суми за стоки и услуги, закупени на борда.

14. Настаняване на борда или в хотелите
14.1 Круизната компания има право да определя на Пътника каюта, различна от запазената, стига тя да е от същата категория или по-висока.
14.2 Ако в пакета е включено хотелско настаняване и при липса на официална класификация от компетентните власти, хотелското настаняване в чужбина се оценява, като се използва приблизително еквивалентът на класификационната система в Италия.

15. Отговорности на круизната компания
15.1 Съгласно членове 42 и 43 от Кодекса за туризъм, круизната компания е отговорна за изпълнението на договорните услуги, предвидени в пакета, независимо дали те трябва да бъдат предоставени лично от круизната компания или от трети страни доставчици на услуги. Круизната компания не носи отговорност за вреди, причинени от Пътника (включително действия, извършени самостоятелно от Пътника по време на предоставянето на туристически услуги), от трета страна, която не е доставчик на договор, от случайни събития, непреодолима сила или поради обстоятелства, които круизната компания не е могла да предвиди или предотврати, въпреки професионалното й усърдие.
15.2 Пътникът незабавно информира круизната компания за всяко неспазване (несъответствие), установено по време на изпълнение на туристическа услуга съгласно договора за круиз и в този случай круизната компания отстранява несъответствието, като взема предвид степента на липса на съответствие и стойността на засегнатите туристически услуги, освен ако това се окаже невъзможно или прекомерно скъпо. Ако круизната компания не отстрани несъответствието, разпоредбите на чл. 43 от Кодекса за туризъм ще бъдат приложени; ако круизната компания не успее да отстрани несъответствието в рамките на разумен срок, посочен от Пътника, във връзка с продължителността и характеристиките на пакета, Пътуващият може лично да отстрани липсата на съответствие и да поиска възстановяване на необходимите, разумни и документирани разходи; ако круизната компания откаже да отстрани несъответствието или ако е необходимо да го отстрани незабавно, Пътникът не трябва да посочва срок.
15.3 Съгласно чл. 43 от Кодекса за туризъм, Пътникът има право на подходящо намаление на цената за периода на неспазване (несъответствие) на туристическа услуга, освен ако круизната компания докаже, че това се дължи на Пътуващия. Пътникът има право да заплати, без ненужно забавяне, обезщетение за възникналите вреди.
15.4 В случай на съществено нарушение на задълженията на круизната компания по отношение на изпълнението на туристическа услуга съгласно договора за круиз, круизната компания ще отстрани нарушението в разумен срок, определен от Пътника. В противен случай Пътникът може да прекрати незабавно пакетния договор или, когато е уместно, да поиска намаляване на цената съгласно чл. 43 от Кодекса за туризма, без да се засяга каквото и да е обезщетение за вреди. В случай на прекратяване на споразумението, ако пакетът включва превоз на пътници, круизната компания също така организира репатрирането на Пътника с еквивалентни превозни средства без ненужно забавяне и без допълнителни разходи за Пътника. В случай, че репатрирането на Пътника не може да бъде уредено, разпоредбите спрямо чл. 42.6 и 42.7 от Кодекса за туризъм ще бъдат приложени.
15.5 Всички изключения, ограничения на отговорността, отказ от права и изключения, които могат да бъдат цитирани от круизната компания по силата на този договор, се прилагат и за всички лица, които са или които се считат за служители на круизната компания, представители, сътрудници, агенти, изпълнители или подизпълнители, действащи в каквото и да е качество, както и към застрахователите на круизната компания.
15.6 Круизната компания не носи отговорност по отношение на Пътника за всяко неспазване от страна на Туристическия агент или други посредници, участващи в приключването на договора, що се отнася до задълженията на такива трети страни.
15.7 Ако круизната компания е изплатила обезщетение на Пътника, круизната компания встъпва в неговите права и действа вместо него спрямо трети страни.

16. Ограничения на отговорността
16.1 В никакъв случай обезщетението, платимо от круизната компания, не може да бъде по-голямо от лимитите на отговорност, предписани от Комисията по Регламент (ЕС) №. 329/2009 и, където е приложимо, от действащите национални и международни закони, относно неизпълнението на съответната услуга.
16.2 Ако Круизната компания е и спедиторска компания и/или собственик и/или превозвач и/или чартьор на кораба, използван за круиза, действащите закони относно ограничаването на отговорността или приложимите разпоредби на Комисията по Регламент (ЕС) № 392/2009 и последващите изменения все още се прилагат.

17. Екскурзии
17.1 Времето и маршрутите на бреговите екскурзии могат да бъдат променени в резултат както на външни обстоятелства (например метеорологични условия, стачки, закъснения в транспорта и т.н.), така и на оперативните изисквания на туроператорите.
17.2 В случай на отмяна на екскурзия поради технически проблеми или непреодолима сила или невъзможност за осигуряване на минималния брой участници, круизната компания ще възстанови разходите на съответните пътници.
17.3 Освен ако не е посочено друго, екскурзиите на брега не са специално предназначени за гости с физически увреждания. Въпреки това, при
поискване, круизната компания може да препоръча обиколки, които са определени като лесни. Екскурзиите, подходящи за пътници с намалена подвижността, са маркирани като такива със специален символ. Ето защо, преди
закупуване на брегова екскурзия, круизната компания препоръчва на гостите да получат колкото се може повече информация от Интернет, от брошурата или да разберат дали екскурзиите, от които се интересуват, са или не подходящ за пътници с увреждания.
17.4 За някои видове екскурзии поради техните характеристики (например използването на превозни средства, управлявани от пътниците), могат да се прилагат специални условия, изисквания или разпоредби.

18. Въздушен транспорт
18.1 При издаване от превозвача на самолетния билет или самолетен билет на името на Пътника и след приемането на същия от Пътника, се сключва договор за въздушно пътуване от Пътника и въздушния превозвач, издал билета.
18.2 Круизната компания не действа по никакъв начин като въздушен превозвач по отношение на какъвто и да е вид въздушен транспорт. Въздушният транспорт се извършва изключително от посочения въздушен превозвач (и/или назначените от тях представители) с всички свързани рискове и отговорности; следователно круизната компания не носи отговорност за загуби или щети, които могат да бъдат причинени вследствие на действия или бездействия от страна на пряк или допълнителен въздушен превозвач. Правата на Пътника съгласно договора за въздушен транспорт и приложимите към него закони (Монреалската конвенция от 28.05.1999 г., Регламент (ЕС) № 889/2002 и националните закони), включително по-специално правото на Пътника за обезщетение при смърт или нараняване, следователно Пътника иска възстановяване или компенсация от експлоатиращия въздушен превозвач. Задълженията съгласно Регламент (ЕС) № 785/2004 са изключителна отговорност на въздушния превозвач
18.3 Ако не е приложен с документацията, предоставена от круизната компания на Пътника, валиден билет за въздушно пътуване се изисква директно от Пътника към превозвача, който гарантира, че той е издаден и – до датата на издаване – има договорености за съхраняване на същите в неговите помещения по логистични причини и гарантира съответствие на билета с приложимите разпоредби. Превозвачът също така гарантира, че билетът е незабавно и безусловно издаден за своя сметка на Пътника, като всички горепосочени договорености са били гарантирани и на круизната компания.
18.4 Задълженията по Регламент (ЕС) № 261/2004 са изключителна отговорност на експлоатиращия въздушен превозвач, както е дефинирано в предходния регламент и в това отношение Costa Cruises не поема отговорност, в качеството си на круизна компания или в противен случай. Съответно всички искове, подадени от Пътниците съгласно разпоредбите на Регламент (ЕС) № 261/2004, се подават директно към експлоатационния въздушен превозвач. При упражняване на правата си по отношение на въздушния превозвач, както е посочено в гореспоменатия регламент, Пътниците спазват критериите, според които трябва да се направи всичко възможно, за да се защити пакета като цяло и да не се засягат правата на круизната компания по този договор и приложимите разпоредби.
18.5 В документацията за пътуване, изпратена до Пътниците, круизната компания включва подробности за тяхната организация на полета. Включването на подробности за полета в документацията, предоставена от круизната компания на пътниците, заедно с предупреждения или информация за въздушния транспорт и свързаните с тях приложими законови и договорни разпоредби, е само за информационни цели. На пътниците се предоставя информация за авиокомпаниите, номерата на полетите, разписанията и летищата най-малко 3 месеца преди заминаването. Ако обаче резервацията е направена по-малко от 3 месеца преди отпътуването, на пътниците се предоставя гореспоменатата информация в рамките на 3 работни дни от извършването на резервацията
18.6 Използването на материали на хартиен носител, търговски марки, лога или други елементи, идентифициращи круизната компания в документацията съгласно точка 18.5 по-горе, е само за печатни цели и не трябва да се тълкува като изменение или корекция или да има каквото и да било отношение към други разпоредби на този член.
18.7 Ако след потвърждение на полета Пътникът поиска промени в резервацията, които не водят до анулиране на въздушното пътуване (например промяна на датата на заминаване/пристигане, промяна на летището на заминаване), те възстановяват на круизната компания всички допълнителни разходи, начислени от авиокомпанията(ите) в резултат на промяната.

19. Корабен лекар
19.1 Ако гост се нуждае от медицинска помощ, докато е на борда на един от корабите във флотилията, корабният лекар е на разположение да предоставя услуги срещу съответната такса.
19.2 Мнението на корабния лекар относно това дали гост е годен да се качи и/или да продължи по време на круиза е окончателно и обвързващо.за съответния Пътник.

20. Съхранение на ценности
За удобство и сигурност на пътниците на борда на кораба е осигурен сейф. Круизната компания не поема никаква отговорност за пари, документи, ценни книжа, бижута или други ценности, които не се съхраняват в сейфа.

21. Задължение за оказване на помощ
Круизната компания е длъжна да оказва съдействие на Пътника, ако има затруднения. Задължението на круизната компания да оказва помощ на Пътника е ограничено до правилното изпълнение на услугите по договора и другите й правни задължения. Круизната компания има право да начисли такса въз основа на действителните разходи, направени за предоставянето на такава помощ, ако затруднението е причинено умишлено от Пътника или поради небрежност.

22. Оплаквания и искове
22.1 В съответствие с разпоредбите на Регламент ЕС №. 1177/2010 относно правата на пътниците в морска територия, когато Пътник желае да подаде жалба до круизната компания, той трябва да я подаде в рамките на 2 месеца от датата, на която услугата е била извършена или е трябвало да бъде извършена. В рамките на 1 месец от получаване на жалбата, круизната компания уведомява ищеца, че жалбата е обоснована, отхвърлена или все още се разглежда. Времето, необходимо за предоставяне на окончателния отговор, не трябва да надвишава 2 месеца от получаване на жалбата.
22.2 Жалби могат да бъдат изпращани на италиански и/или английски език, като се използва формата за изтегляне на адрес
https://www.costacruises.eu/informations/contact-us.html :
- по имейл на costa_customerservice@costa.it
- чрез заверен имейл на ufficio.legale.costa.crociere@legalmail.it
- с обикновена/препоръчана поща до Costa Cruises S.p.A., Piazza Piccapietra, n. 48, 16121, Генуа (Италия).
22.3 Пътникът може също да избере да изпрати жалба до някой от горните адреси, без да използва предоставения формуляр за жалба. Никое оплакване обаче не се счита за валидно, освен ако не включва поне следните подробности:
а) данните на Пътника (име, фамилия, адрес или номер за контакт) и тези на техния пълномощник, ако е приложимо, заедно с пълномощното от Пътника и копие от документ за самоличност;
б) подробности за съответното пътуване (час, дата и място на заминаване, дестинация) и за договора за транспорт (номер на резервация или номер на билета);
в) описание на несъответствието на услугата с едно или повече от изискванията, установени в европейските или националните разпоредби или в общите договорни условия за транспорт.
22.4 В случай, че круизната компания не отговори до горепосочения срок на жалба, подадена правилно и съдържаща цялата информация, посочена по-горе, Пътникът има правдо да:
А). използва процедурата за извънсъдебно уреждане на спорове, като подаде молба до Търговската камара по местоживеене и/или местожителство;
Б). подаде жалба „втора инстанция“ до Органа за регулиране на транспорта, като пишете на pec@pec.autorita-trasporti.it или art@autorita-trasporti.it.
22.5 Пътникът има право да получи автоматично обезщетение, изчислено върху цената на билета за транспортната услуга за сума, не по-малка от:
а) 10% от цената на билета, ако отговорът на жалбата е предоставен между 61 дни и 90 дни от получаването на жалбата;
б) 20% от цената на билета, ако отговорът на жалбата не е предоставен в рамките на 90 дни от получаването на жалбата.
22.6 Горното обезщетение не се изплаща, ако:
а) сумата им е по-малка от 6 евро;
б) жалбата не е подадена правилно от Пътника до определения срок и съдържа информацията, посочена по-горе;
в) пътникът вече е получил автоматично обезщетение за подадена жалба относно същото пътуване.

23. Застрахователно покритие за отмяна на пътуване, медицинска помощ и багаж
23.1 При подписване на формуляра за резервация, пътниците могат да сключат застрахователната полица, предлагана по това време, като заплатят съответната премия.
23.2 Застрахователното покритие е договор между Пътника и застрахователната компания и
всички задължения и отговорности, произтичащи от разпоредбите на застрахователната полица, са изключителна отговорност на Пътника.

24. Гаранционен фонд
24.1 Съгласно чл. 47 от Кодекса за туризма, круизната компания е сключила конкретно застрахователно покритие, така че в случай че стане финансово несъстоятелна или фалира, на пътниците ще бъде гарантирано възстановяване на платената сума за пътуването, както и всички разходи, направени за тяхното репатриране (Политика №. ITSUNCO4716 CHUBB European Group SE, Via Fabio Filzi, 29 - 20124 Милано (Италия), +39.02.27.095 1 Факс: +39. 02.27.095.333 chubb.denunce@chubb.com ).
Политиката също така покрива възстановяването на разходите за храна и настаняване – ако е необходимо – преди репатриране.
24.2 За повече подробности относно обезщетението за загуба на услуга в случай на несъстоятелност или фалит, вижте разпоредбите на членове 47 и 48 от Кодекса за туризма.

25. Известие за поверителност
Costa Crocere S.p.A. (оттук нататък и „Costa Cruises“), в качеството си на администратор на данни, съгласно чл. 13 от Регламент (ЕС) №. 679/2016 (Общият регламент за защита на данните, наричан по-долу „ОРЗД“), ви предоставя следната информация относно обработката на личните данни, които вие, в качеството си на субект на данни, ни предоставихте:
а) за закупуване на круиз;
б) във връзка с вашия круиз (и) (напр. направени покупки);
в) за регистрация на уебсайта и/или приложението на Costa Cruises или докато попълвате формуляри на нашия уебсайт

Цели и правно основание за обработка:
Информацията, която ни предоставихте, може също да съдържа някои данни, определени от GDPR, като попадащи в една от „специалните“ категории. Специални/чувствителни данни ще бъдат обработвани за следните цели и само с ваше съгласие.
а) Договорни цели. Вашите лични данни ще бъдат обработвани с цел спазване на договорните задължения, произтичащи от закупуването на круиз, като по този начин ще даде възможност на Costa Cruises да предостави услугите възможно най-ефективно, особено с оглед на:
(i) финализиране, управление и изпълнение на договорните отношения между вас и Costa Cruises;
(ii) удовлетворяване на вашите искания;
(iii) изпращане на известия и информация относно вашия круиз (напр. промени в договорните условия и др.);
(iv) прилагане на инициативи, целящи да направят пътуването ви комфортно и да гарантират високи стандарти за забавление (напр. партита, заснемане на снимки и видеоклипове, игри и др.) на борда на корабите. По отношение на фотографски, видео и други визуални изображения на гостите, направени от професионални бордови фотографи на нашите кораби, които помагат да направите вашето круизно изживяване незабравимо, бихме искали да ви напомним, че ако искате да не бъдете снимани или заснети или да се появявате в снимки на таблото за показване на Photo Shop, можете да се обадите в Photo Shop, който ще отбележи искането ви да не бъдете включени. Снимките, на които се появявате, ще бъдат премахнати само ако направите конкретна заявка за това.
б) Правни задължения, съображения за здраве и безопасност. Вашите лични данни също ще бъдат обработени, за да:
(i) изпълняват специфични задължения, установени от закони, подзаконови актове, вътрешно или общностно законодателство, както и задължения, произтичащи от мерки, издадени от съдебни органи на всички нива;
(ii) установяват, упражняват или защитават правни претенции от името на Costa Cruises;
(iii) да гарантирате, че можете да получите медицински услуги по време на круиза;
(iv) спазват разпоредбите на CLIA (индустриална асоциация) и правилата на USPHS. в) Търговски причини и събиране на статистически данни. Вашите лични данни също ще бъдат обработвани с цел, свързана с бизнес дейността на Costa Cruises, както и за обработка на статистически данни и провеждане на пазарни проучвания, докато данните остават анонимни.
г) Други цели. Освен това, след вашето изрично съгласие, вашите лични данни ще бъдат обработвани за следните цели:
(i) маркетингови цели, включително:
а. промоционални дейности от Costa Cruises, други филиали на Carnival Corporation & plc (наричани по-долу „Групата“), в Италия и в чужбина, и/или търговски партньори, използващи автоматизирани средства (например имейл, текстови съобщения, приложение за незабавни съобщения и др.) и други методи (например обикновена поща, телефонно обаждане от оператор и т.н.). По-специално, Costa Cruises могат да използват имейл адреса, който сте предоставили при закупуване на круиза, за да изпращате информация и промоционални оферти, свързани с подобни услуги и продукти, предлагани на пазара от Costa Cruises, от Групата и/или търговски партньори, също без вашето съгласие, освен ако възразите срещу това.
Компаниите от Carnival Group са: Carnival Corporation (CCL), Carnival plc (P&O, Cunard, Princess Asia), Costa cruises S.p.A. (AIDA и Costa Cruises), Holland America Line N.V., генерален партньор на Cruiseport Curacao C.V. (Holland America Line и Seabourn), Princess Cruise Lines, Ltd (Princess, Alaska, P & O Australia и Cunard) и SeaVacations Limited (бизнес на CCL във Великобритания).
Търговските партньори на Costa Cruises могат да принадлежат към някоя от следните категории:
а) туристически дейности;
б) авиокомпании / транспортни услуги;
в) туристически агенции;
г) застрахователни компании.
б. анализ на вашите ваканционни предпочитания и проучване на пазара, така че да се подобрят услугите и търговската информация, предлагани
от Costa Cruises, така че тези услуги и информация да съответстват повече на вашите интереси. Тази дейност може да се извършва и чрез въпросници за удовлетвореност на клиентите и/или бисквитки за профилиране, използвани, докато сърфирате в уебсайтовете на Costa.
(ii) Цели, свързани с предоставянето на спомагателни услуги, включително:
а. регистрация на нашите уебсайтове (например MyCosta) и на нашите цифрови платформи, така че да имате достъп и да използвате услугите, предоставени на портала и запазени за регистрирани потребители, и така да ви гарантира персонализирана ваканция (например за закупуване на уелнес пакети, пакети напитки, уелнес процедури, снимки и подаръци от Costa, партита и др.). Обработката за маркетингови цели (т.е. както за промоционални дейности, така и за профилиране) може да се извършва само с ваше съгласие.

Същност на предоставените данни и последици от отказа за предоставяне на такива данни:
Подаването на личните Ви данни не е задължително; обаче в случай на невъзможност за предоставяне на исканите данни за целите, посочени в а) и б) по-горе, цялата или част от заявената услуга няма да бъде доставена и няма да можете да се възползвате от горепосочените възможности.
И обратно, като доброволно предоставите незадължителните подробности, ще дадете възможност на Costa Cruises да подобрят предлаганите услуги, така че да ги привежда все повече в съответствие с личните интереси на пътниците. Предоставянето на вашите чувствителни / специални лични данни не е задължително; обаче, ако не предоставите такива данни, това означава, че Costa Cruises може да не са в състояние да изпълнят определени договорни задължения или да гарантират, че можете да получите всички необходими медицински услуги.

Категории получатели на лични данни.
Вашите данни няма да бъдат публично разпространявани и могат да бъдат съобщени само за целите, посочени по-горе, на страни, принадлежащи към една от следните категории:
- Costa Cruises служители в качеството им на обработващи данни и/или обработващи данни;
- филиали, които принадлежат към същата Група като Costa Cruises, включително тези със седалище в чужбина;
- доставчици и/или концесионери на Costa Cruises, които предоставят корабни или крайбрежни услуги, необходими по време на круиза (например пристанищни агенти, развлечения и др.);
- физически лица, предприятия, асоциации или професионалисти, които предоставят услуги, съдействие и консултации на Costa Cruises, за да защитят правата на последната (например счетоводители, лекари, адвокати, данъчни консултанти, одитори, одитори или консултанти за надлежна проверка и др.);
- физически лица, предприятия или агенции, които предоставят маркетингови, аналитични и консултантски услуги на Costa Cruises;
- лица, чието право на достъп до вашите данни е разрешено с решения и други решения или разпореждания, издадени от съдебни органи, включително пристанищните власти в местата за слизане. Списъкът на страните, на които е предоставен достъп до вашите данни, е достъпен за консултация в компанията на следните адреси: privacy@costa.it или Costa Crocere S.p.A., Piazza Piccapietra, n. 48, 16121 Генуа, на
вниманието на: длъжностно лице по защита на данните.

Трансфер на лични данни извън Европейския съюз:
Вашите лични данни могат да бъдат прехвърлени в чужбина на трети страни, в рамките на или извън ЕС, но само за гореспоменатите цели. В случай на трансфер на данни извън Европейския съюз, съответната държава трябва да гарантира подходящо ниво на защита въз основа на конкретно решение на Европейската комисия или, в противен случай, получателят ще бъде задължен по договор да осигури подходящо ниво на защита на данните сравним с този, определен в GDPR.

Период на съхранение на данни
Вашите лични данни ще бъдат съхранявани не по-дълго от необходимото за изпълнение на целите, за които са били събрани и впоследствие се обработват. Те ще се съхраняват за срока на договора между Вас и Компанията и впоследствие:
i. за не по-дълъг от приложимия срок, определен от закона;
ii. или не по-дълъг от конкретните срокове, определени от съответните изисквания за запазване на данни (например за данъчни декларации); iii. периодът, необходим за защита на правата на администратора на данни по отношение на защитата на всякакви правни претенции, произтичащи от изпълнението на услугата. Снимки/изображения и аудио/видео записи, събрани по време на събитията на борда, ще бъдат запазени за период, ограничен до продължителността на круиза и след това ще бъдат изтрити.
Личните данни, събрани и обработени за профилиране, ще се съхраняват за не повече от 10 години; в края на периода на съхранение данните ще бъдат автоматично изтрити или трайно анонимизирани.

Регулатори и процесори на данни
Администраторът на данни е Costa Crocere S.p.A. със седалище в Генуа (Италия), Piazza Piccapietra no. 48.

Служител по защита на данните:
С длъжностното лице по защита на данните може да се свържете на privacy@costa.it или Costa Crocere S.p.A., Piazza Piccapietra, n. 48, 16121 Генуа.

Права на субекта на данните:
По всяко време, също що се отнася до профилирането, можете да упражнявате правата си съгласно чл. 15 до 22 от ОРЗД, а именно:
а) за достъп до личните ви данни;
б) да поискате коригиране на личните Ви данни;
в) да оттеглите съгласието си за използването и разкриването на личните Ви данни;
г) да поискате изтриване на личните Ви данни;
д) да получавате личните си данни в структуриран, често използван и машинно четим формат и да предавате тези данни на друг регулатор;
е) да възразите срещу обработката на вашите лични данни, също с цел маркетинг или профилиране;
ж) да получите ограничението за обработка на вашите лични данни;
з) да подадете жалба до надзорен орган;
i) да получавате известие в случай на нарушение на личните данни;
й) да поискате информация относно:
i. целите на обработката;
ii. категориите лични данни;
iii. получателите или категориите получатели, на които личните данни са били или ще бъдат разкрити, по-специално получатели в трети държави или международни организации и наличието на подходящи предпазни мерки;
iv. периодът на съхранение на данните;
v. когато личните данни не се събират от субекта на данните, всяка налична информация относно техния източник.
Също така имате право по всяко време да възразите срещу изпращането на съобщения, свързани с маркетингови или профилиращи дейности, като щракнете върху връзката „отписване“ в подножието на получения имейл или като изпратите конкретна заявка в този смисъл до един от адреси по-долу.
Може да упражните тези права и/или да получите допълнителна информация за обработката на вашите лични данни, като пишете на: privacy@costa.it или Costa Crocere S.p.A. Piazza Piccapietra 48, 16121 Genova, на вниманието на: длъжностно лице по защита на данните.
[i] N.B.
Цените, посочени в таблиците на тази брошура, са определени със следните параметри:
- разходи за гориво за задвижване на кораба: 376,50 евро (за метричен тон, Platts HFO Genoa към юни 2018 г.)
- разходи за гориво за чартърни полети: JAF (Jet Aviation Fuel) US $ 550 за метричен тон
- разходи за гориво за редовни полети: използвани са данъчните вписвания „YQ“ или „YR“, намерени в GDS на 01.02.2018 г.
Обменният курс, използван за всички услуги, е: Круиз 1 € = US $ 1.1607 - Полети € 1 = US $ 1.10
Ето защо бихме искали да отбележим, че тарифите, показани в ценовите таблици, подлежат на промяна и може да не са същите като показаните тук.
Моля, проверете най-добрата налична цена при вашата туристическа агенция или на www.https: //www.costacruises.eu
[ii] Средната пазарна цена на данъчно облагане на въглероден диоксид е публична информация и може да бъде проверена на https://markets.businessinsider.com/commodities/co2-european-emission-allowances
Количеството консумирано гориво на пътник, както е декларирано от превозвача, е както следва: Време на полет до дестинации и консумирано гориво (на човек):
- До 2 часа Италия, Европа, Балеарски острови, Тунис 0,0701
- от 2 до 3 часа Гърция, Турция 0,0698
- от 3 до 4 часа Израел, Португалия, Русия 0,1380
- от 4 до 5 часа Канарски острови, Египет, Йордания 0,1555
- от 5 до 7 часа Кабо Верде, Обединени арабски емирства 0,2440
- от 7 до 8 часа Кения, Танзания 0,3914
- от 8 до 9 часа Доминиканска република, Гваделупа, Ямайка 0,4392
- от 9 до 10 часа Бразилия, Малдиви, Мадагаскар 0,4769
- от 10 до 11 часа Куба 0.5022
- над 11 часа Япония, Мексико 0,5307
Напр. полет до Гваделупа, предполагайки, че пазарната цена на ETS е 6,90 € → 0,4392 метрични тона [A] x 6,90 € [B] x коефициент 3,15 [C] = 9,55 € R / T (приблизително 4,77 € на лег от пътуването).